Política general de privacidad y protección de datos de Toyota

Toyota Motor Europe NV/SA (“TME”)

1. INTRODUCCIÓN

Toyota respeta tu privacidad. Tanto si tu relación con Toyota es la de cliente como si es la de usuario, público general, etc., tienes derecho a la protección de tus Datos personales. Estos pueden referirse a tu nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico, pero también a otros datos, como el número de identificación del vehículo (VIN), tu (geo-)localización, etc.

En esta Política general de privacidad y protección de datos de Toyota (en adelante, “esta Política”) describimos cómo recogemos tus Datos personales y por qué lo hacemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos, así como las opciones que tienes a tu disposición respecto a tus Datos personales.

Esta Política se aplica al tratamiento de tus Datos personales en el marco de varios servicios, herramientas, aplicaciones, sitios web, portales, promociones comerciales (en línea), acciones comerciales, plataformas de redes sociales patrocinadas, etc. provistos u operados por nosotros o en nuestro nombre.

Esta Política contiene reglas y explicaciones generales. Se complementa con avisos de privacidad específicos aparte en relación con servicios, herramientas, aplicaciones, sitios web, portales, promociones comerciales (en línea), acciones comerciales, plataformas de redes sociales patrocinadas, etc. concretos provistos u operados por Toyota o en su nombre. Dichos avisos de privacidad serán comunicados siempre que se requieran tus Datos personales en el marco de las actividades antes mencionadas (por ejemplo, a través de sitios web, portales, servicios de comunicación individuales, boletines, recordatorios, encuestas, ofertas, acontecimientos, etc.).

Esta Política se aplica a todos tus Datos personales recogidos por (o en nombre de) Toyota Motor Europe NV/SA, referidos conjuntamente en esta Política como “Toyota”, “nosotros”, “nuestro(s)” y ”nuestra(s)”.

Si aceptas las disposiciones de esta Política, estás de acuerdo en que procesemos tus Datos personales de las maneras aquí descritas.

Al final de esta Política, encontrarás las definiciones de determinados conceptos empleados en la misma y que aparecen con mayúscula inicial (por ejemplo, Datos personales, Tratamiento, Controlador de datos…).

2. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

La entidad responsable del tratamiento de tus Datos personales es:

Toyota Motor Europe NV/SA (“TME”)
Avenue du Bourget/Bourgetlaan 60
1140 Bruselas
Bélgica

3. ¿CON QUIÉN PUEDES PONERTE EN CONTACTO EN CASO DE CONSULTAS O PETICIONES? EL PUNTO DE CONTACTO DE PROTECCIÓN DE DATOS
Hemos creado un Punto de contacto de protección de datos que gestionará tus consultas o peticiones relacionadas con esta Política, cualquier aviso de privacidad concreto o tus Datos personales (y su Tratamiento).

Para cualquier consulta, petición o reclamación relativas a la aplicación de esta Política, o para ejercer tus derechos, descritos en la misma, puedes ponerte en contacto con nosotros en el Punto de contacto de protección de datos:

  • Data.Protection@toyota-europe.com, and
  • Toyota Motor Europe NV/SA
    A/A: Punto de contacto de protección de datos de TME
    Avenue du Bourget/Bourgetlaan 60
    1140 Bruselas
    Bélgica
4. PRINCIPIOS CLAVE
Valoramos los Datos personales que nos confían, y adoptamos el compromiso de procesarlos de forma justa, transparente y segura. Los principios clave que aplica Toyota son los siguientes:

  • Legalidad: solo recogeremos tus Datos personales de forma justa, legal y transparente.
  • Minimización de datos: limitamos la recogida de Datos personales a los que sean directamente relevantes y necesarios para los fines para los que se han recogido.
  • Limitación de usos: solo procesaremos tus Datos personales para usos especificados, explícitos y legítimos, y no los procesaremos de forma incompatible con ninguno de esos usos.
  • Exactitud: nos ocuparemos de la exactitud y actualización de tus Datos personales.
  • Seguridad y protección de los datos: implantaremos las medidas técnicas y organizativas oportunas para garantizar un nivel adecuado de seguridad y protección de los datos, teniendo en cuenta, entre otras cosas, la naturaleza de los Datos personales a proteger. Dichas medidas disponen la prevención de cualquier difusión o acceso no autorizados, destrucción accidental o ilegal o pérdida accidental, o alteración y cualquier otra forma no permitida de Tratamiento.
  • Acceso y rectificación: trataremos tus Datos personales de conformidad con tus derechos legales.
  • Limitación de retención: conservaremos tus Datos personales de forma coherente con las leyes y normativas aplicables de protección de datos, y no más tiempo del que sea necesario para los fines para los que se han recogido.
  • Protección para transferencias internacionales: nos aseguraremos de que todos los Datos personales transferidos fuera del EEE estén bien protegidos.
  • Protecciones para terceros: nos aseguraremos de que el acceso a los Datos personales por parte de terceros (y las transferencias de los mismos) se realicen de conformidad con las leyes aplicables y con protecciones contractuales adecuadas.
  • Legalidad de marketing directo y cookies: cuando le enviemos materiales promocionales o coloquemos cookies en su ordenador, nos aseguraremos de hacerlo de acuerdo con las leyes aplicables.
5. TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES: QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y CON QUÉ BASE LEGAL

Solo trataremos tus Datos personales para usos especificados, explícitos y legítimos, y no los trataremos de forma incompatible con esos usos.

Dichos usos podrán ser la ejecución de un pedido que hayas realizado, la mejora de tu visita a uno de nuestros sitios web o portales, la mejora de nuestros productos y servicios de forma más general, la prestación de servicios o aplicaciones, comunicaciones y acciones de marketing, etc. La finalidad de cada Tratamiento de tus Datos personales quedará claramente definida en el aviso de privacidad concreto de ese Tratamiento en particular. A ese aviso de privacidad se podrá acceder, por ejemplo, en un sitio web o portal, en una aplicación, en un boletín electrónico, etc.).

6. PARA QUÉ FINES TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES

Solo trataremos tus Datos personales para usos especificados, explícitos y legítimos, y no los trataremos de forma incompatible con esos usos.

Dichos usos podrán ser la ejecución de un pedido que hayas realizado, la mejora de tu visita a uno de nuestros sitios web o portales, la mejora de nuestros productos y servicios de forma más general, la prestación de servicios o aplicaciones, comunicaciones y acciones de marketing, etc. La finalidad de cada Tratamiento de tus Datos personales quedará claramente definida en el aviso de privacidad concreto de ese Tratamiento en particular. A ese aviso de privacidad se podrá acceder, por ejemplo, en un sitio web o portal, en una aplicación, en un boletín electrónico, etc.).

7. MANTENIMIENTO DE LA EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

Para nosotros es importante contar con versiones exactas y actualizadas de tus Datos personales. Te rogamos que nos informes de cualquier cambio o error en tus Datos personales lo antes posible, poniéndote en contacto con nosotros en el Punto de contacto de protección datos (ver sección 3 “¿Con quién puedes ponerte en contacto si tienes preguntas o consultas?”). Daremos los pasos razonables para asegurarnos de que los Datos personales inexactos u obsoletos sean eliminados o modificados según corresponda.

8. ACCESO A TUS DATOS PERSONALES

Tienes derecho a acceder a tus Datos personales que tratemos y, si son inexactos o incompletos, a solicitar la rectificación o eliminación de tus Datos personales. Si necesitas más información en relación con tus derechos de privacidad o quieres ejercer alguno de esos derechos, ponte en contacto con nosotros en el Punto de contacto de protección datos (ver sección 3 “¿Con quién puedes ponerte en contacto si tienes preguntas o consultas?”).

9. DURANTE CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS TUS DATOS PERSONALES

Conservaremos tus Datos personales de forma coherente con las leyes aplicables de protección de datos. Solo conservaremos tus Datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que los tratamos, o para cumplir las leyes aplicables. Para obtener información sobre el tiempo que solemos guardar ciertos Datos personales antes de eliminarlos de nuestros sistemas y bases de datos, ponte en contacto con nosotros en el Punto de contacto de protección datos (ver sección 3 “¿Con quién puedes ponerte en contacto si tienes preguntas o consultas?”).

10. PROTECCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

Aplicamos una serie de medidas técnicas y de seguridad para proteger tus Datos personales frente a accesos o usos ilegales o no autorizados, así como frente a pérdida accidental o daños a su integridad. Han sido diseñadas teniendo en cuenta nuestra infraestructura informática, el impacto potencial sobre tu privacidad y los costes asociados, y de acuerdo con las normas y prácticas actuales del sector.

Tus Datos personales solo serán tratados por Procesadores de datos terceros si estos aceptan cumplir con esas medidas técnicas y organizativas de seguridad de datos.

Mantener la seguridad de los datos implica mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los mismos:

  1. Confidencialidad: protegeremos tus Datos personales de su revelación no deseada a terceros.
  2. Integridad: protegeremos tus Datos personales frente a la modificación por terceros no autorizados.
  3. Disponibilidad: nos aseguraremos de que las partes autorizadas puedan acceder a tus Datos personales cuando sea necesario.

Nuestros procedimientos de seguridad de datos comprenden: seguridad de acceso, sistemas de copia de seguridad, monitorización, análisis y mantenimiento, gestión de incidentes de seguridad y continuidad, etc.

11. USO DE COOKIES O DISPOSITIVOS SIMILARES

En nuestros sitios web usamos cookies. Así, podemos ofrecerte una mejor experiencia de navegación por nuestro sitio web, y también podemos introducir mejoras en el mismo.

Para obtener más información sobre el uso de cookies y cómo evitarlas, consulte nuestra política de cookies, disponible en nuestra página de política de cookies.

12. DIFUSIÓN DE DATOS PERSONALES
En función de los fines para los que recojamos tus Datos personales, podemos difundirlos a las siguientes categorías de destinatarios, que luego tratarán tus Datos personales únicamente en el marco de estos fines:

  1. En nuestras organizaciones y nuestro entorno de marca:
    • Nuestro personal autorizado;
    • Nuestras empresas filiales y afiliadas;
    • Miembros de nuestra red de distribuidores y talleres autorizados que hayas indicado como Distribuidores y Talleres autorizados preferidos, o que se encuentren cerca de ti (según tu código postal o dirección), o quienes hayas tenido contacto;
    • Toyota Financial Services;
    • Toyota Insurance Management;
  2. Empresas colaboradoras terceras:
    • Agencias de publicidad, marketing y promociones: para ayudarnos a alcanzar y analizar la eficacia de nuestras campañas publicitarias y promociones;
    • Socios empresariales: por ejemplo, empresas de confianza que pueden hacer uso de tus Datos personales para ofrecerte los servicios y/o productos que hayas solicitado y/o que pueden hacerte llegar materiales de marketing (siempre que hayas aceptado recibir tales materiales de marketing). Pedimos a tales empresas que actúen siempre de conformidad con las leyes aplicables y esta política de privacidad, y que presten especial atención a la confidencialidad de tu información personal;
    • Prestadores de servicios de Toyota: empresas que prestan servicio por Toyota o en su nombre, a los efectos de prestar dichos servicios (por ejemplo, Toyota puede compartir tus Datos personales con proveedores externos de servicios informáticos);
  3. Otros terceros:
    • cuando se requiera por ley o sea legalmente necesario para proteger a Toyota:
      • para cumplir la ley, peticiones de autoridades, órdenes judiciales, procesos legales, obligaciones relativas a la elaboración de informes o presentación de información a autoridades, etc.;
      • para verificar o hacer efectivo el cumplimiento de las políticas y acuerdos de Toyota; y
      • para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Toyota y/o sus clientes;
    • en relación con transacciones empresariales: en el contexto de una cesión o desinversión de parte o la totalidad de su actividad, o de otro modo en relación con una fusión, consolidación, cambio de control, reorganización o liquidación de parte o la totalidad de la actividad de Toyota.

Ten en cuenta que los destinatarios terceros descritos en los puntos b) y c) anteriores –y en especial los proveedores de servicios que puedan ofrecerte productos y servicios a través de los servicios o aplicaciones de Toyota o a través de sus propios canales– pueden recoger por su parte tus Datos personales. En tal caso, dichos terceros serán los únicos responsables del control de dichos Datos personales, y tus tratos con ellos se regirán por sus condiciones generales.
13. CONTACTO ESPECÍFICO CON NUESTROS DISTRIBUIDORES Y TALLERES AUTORIZADOS

Si compras un vehículo u otro producto o servicio a uno de nuestros Distribuidores o Talleres autorizados, o si les das tu información personal, tendrás una relación aparte con el Distribuidor o Taller autorizado en cuestión. En ese caso, serán ellos los controladores de tus Datos personales, posiblemente junto con nosotros. Para cualquier pregunta o consulta sobre la recogida y el uso de tus Datos personales por parte de los Distribuidores y Talleres autorizados, ponte en contacto con ellos directamente.

¿Cómo se identifica tu Distribuidor o Taller autorizado preferido? El Distribuidor o Taller autorizado preferido es (1) el Distribuidor o Taller autorizado que hayas seleccionado como preferido mediante las opciones de tu cuenta Mi Toyota (que puedes modificar en cualquier momento) o (2) en caso de no haberlo seleccionado, identificaremos a un Distribuidor o Taller autorizado en función de tu ubicación (el más cercano a tu código postal o dirección) o según tu historial de contactos con nuestra red.

14. USO DE REDES SOCIALES

Si en alguna herramienta de Toyota (sitio web, portal…) utilizar un usuario específico de una red social (por ejemplo, tu cuenta de Facebook), Toyota registrar tus Datos personales disponibles en dicha red social, y el uso por tu parte de la red social en cuestión implicará que permites explícitamente la comunicación de tus Datos personales registrados por Toyota mediante esta herramienta.

En ocasiones, Toyota facilita la publicación de datos (personales) a través de redes sociales como Twitter y Facebook. Dichas redes sociales tienen sus propias condiciones de uso, que deberás tener en cuenta si tienes actividad en redes sociales. Te recordamos que la publicación en redes sociales puede tener ciertas consecuencias, también para tu privacidad o la de personas cuyos Datos personales compartas, como por ejemplo, la imposibilidad de retirar la publicación en poco tiempo. Recae sobre ti la plena responsabilidad de tus publicaciones. Toyota no asumirá responsabilidad alguna en ese sentido.

15. TRANSFERENCIAS FUERA DEL EEE

Tus Datos personales pueden ser transferidos a destinatarios que se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), y pueden ser tratados por nosotros y esos destinatarios fuera del EEE. En relación con cualquier transferencia de tus Datos personales a países fuera del EEE que no ofrecen de forma general el mismo nivel de protección de datos que en el EEE, Toyota aplicará medidas concretas adecuadas para garantizar un nivel de protección adecuado para tus Datos personales. Esas medidas pueden consistir, por ejemplo, en acordar con los destinatarios unas cláusulas contractuales vinculantes que garanticen ese nivel de protección adecuado.

Te informaremos en todo caso cuando tus Datos personales puedan ser transferidos fuera del EEE. Esta información se te proporcionará a través de un aviso de privacidad aparte que se incluirá, por ejemplo, en servicios concretos (incluidos servicios de comunicación), boletines electrónicos, recordatorios, encuestas, ofertas, invitaciones a eventos, etc.

16. TUS DECISIONES Y TUS DERECHOS
Queremos ser tan transparentes contigo como sea posible, para que puedas tomar decisiones informadas sobre cómo quieres que usemos tus Datos personales .

  • Tus preferencias y cómo quieres que nos pongamos en contacto contigo

    En este contexto, puedes decidir varias preferencias respecto a cómo quieres que nos pongamos en contacto contigo, a través de qué canal (por ejemplo, correo electrónico, correo postal, redes sociales, teléfono…), para qué fines y con qué frecuencia, configurando las opciones de privacidad en el dispositivo oportuno o actualizando tu perfil de usuario o cuenta o siguiendo las instrucciones de cancelación de la suscripción incluidas en la comunicación.

    Ten en cuenta que, de forma predeterminada, si no tomas ninguna decisión, recibirás nuestras comunicaciones promocionales con la frecuencia normal de publicación.

  • Tus datos personales

    Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros en el Punto de contacto de protección de datos (ver sección 3 “¿Con quién puedes ponerte en contacto si tienes preguntas o consultas?”) para saber qué Datos personales tuyos tenemos y de dónde proceden. En ciertas condiciones, tienes derecho a recibir tus Datos personales, que nos has proporcionado, en un formato de uso común, estructurado y legible automáticamente, y a transmitir tus Datos personales al tercero de tu preferencia.

  • Tus correcciones

    Si encuentras algún error en tus Datos personales o si son incompletos o incorrectos, también puedes pedirnos que los corrijamos o los completemos.

  • Tus restricciones

    Tienes derecho a solicitar la restricción del Tratamiento de tus Datos personales (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los mismos).

  • Tus objeciones

    También puedes oponerte al uso de tus Datos personales para fines de marketing directo (si lo prefieres, también puedes indicarnos a través de qué canal o con qué frecuencia prefieres que nos pongamos en contacto contigo) o a que tus Datos personales se compartan con terceros para los mismos fines.

    Puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento para el Tratamiento continuado de tus Datos personales que nos hayas proporcionado poniéndote en contacto con nosotros en el Punto de contacto de protección datos (ver sección 3 “¿Con quién puedes ponerte en contacto si tienes preguntas o consultas?”).

  • Puedes pedirnos que borremos cualesquiera datos que tengamos sobre ti (salvo en algunos casos, como por ejemplo, para probar una transacción cuando lo exija la ley).

    Por último, ten en cuenta que tienes derecho a presentar una reclamación contra el Controlador de datos ante la autoridad de protección de datos pertinente.

    En el caso de Toyota (como Controlador de datos), la autoridad de protección de datos pertinente es la Autoridad belga de protección de datos.
17. INFORMACIÓN LEGAL

Los requisitos de esta Política complementan, y no sustituyen, a cualesquiera otros requisitos existentes en virtud de la legislación aplicable de protección de datos. En caso de contradicción entre lo que figura en esta Política y los requisitos de la legislación aplicable de protección de datos, tendrá prioridad esta última.

Toyota podrá modificar está Política en cualquier momento. Cuando eso suceda, te avisaremos de cualquier cambio y te pediremos que vuelvas a leer la versión más reciente de nuestro Política y que confirmes que la aceptas. También puedes consultar esta Política periódicamente en www.toyota-europe.com para informarte de cualquier cambio.

18. DEFINICIONES

En esta Política, los términos siguientes tienen los significados que se detallan a continuación:

  1. Controlador de datos se refiere al organismo que determina los fines para los cuales se tratan tus Datos personales, y de qué manera.
    A menos que te informemos de lo contrario, el Controlador de datos es Toyota Motor Europe NV/SA (Avenue du Bourget 60, 1140 Bruselas, Bélgica). Se te proporcionará más información en un aviso de privacidad aparte que, por ejemplo, se incluirá en servicios concretos (como servicios de comunicación), boletines electrónicos, recordatorios, encuestas, ofertas, invitaciones a eventos, etc.

  2. Procesador de datos significa la persona u organización que trata tus Datos personales en nombre del Controlador de datos.

  3. Punto de contacto de protección de datos se refiere al punto de contacto (es decir, una persona designada por Toyota en cada zona) a donde puedes dirigir las preguntas o consultas al Controlador de datos en relación con esta Política y/o (el Tratamiento de) tus Datos personales, y que procesará dichas preguntas o consultas. A menos que te informemos de lo contrario, puedes ponerte en contacto con el Punto de contacto de protección de datos según se describe en la sección 3 “Con quién puedes ponerte en contacto si tienes preguntas o consultas?”).

  4. EEE es el Espacio Económico Europeo (es decir, los estados miembros de la Unión Europea más Islandia, Noruega y Liechtenstein).

  5. Datos personales hace referencia a aquellos datos asociados a ti directamente o que permitan identificarte, tales como tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de identificación del vehículo (VIN), (geo-)localización, etc.

  6. Tratamiento significa la recogida, el acceso y todos los tipos de uso de tus Datos personales.

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